POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Na Gloria Sarmento Bijus, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, prática e satisfatória do início ao fim. Por isso, buscamos sempre transparência em relação aos prazos e condições de envio dos nossos produtos. Leia abaixo como funciona o processo de entrega da nossa loja.
1. FORMAS DE ENVIO
Realizamos nossos envios por meio da plataforma Melhor Envio, utilizando a transportadora Correios como principal parceira logística. No momento da finalização da compra, o cliente poderá escolher a modalidade de frete disponível para sua região, com o respectivo prazo e valor informados de forma automática.
2. PRAZO DE POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 3 (três) dias úteis para realizar a postagem do pedido. Esse prazo corresponde ao tempo necessário para separar, embalar com cuidado e encaminhar o produto à transportadora.
3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destinatário e a modalidade de frete escolhida. Os prazos são estimados e informados no momento da compra, diretamente com base nas informações fornecidas pela plataforma Melhor Envio e pelos Correios.
Importante: Fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou problemas operacionais podem ocasionar atrasos. Nestes casos, pedimos a sua compreensão e garantimos o suporte necessário para acompanhar e resolver qualquer situação.
4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real diretamente no site dos Correios. Caso não receba o código, entre em contato com nosso atendimento.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO
Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra. Caso não haja sucesso na entrega, o pedido retornará ao nosso endereço e o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Por isso, é fundamental garantir que o endereço esteja corretamente preenchido e que haja alguém disponível para receber o pedido no local.
6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Gloria Sarmento Bijus não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erro ou incompletude no endereço informado pelo cliente. Nesses casos, o pedido retornará para nós, e o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete.
7. PRODUTO EXTRAVIADO OU ATRASADO
Caso o pedido seja extraviado pelos Correios, garantimos o reenvio de um novo produto ou o reembolso do valor pago. Se houver atraso superior a 10 dias úteis ao prazo previsto, orientamos o cliente a entrar em contato com nosso atendimento para que possamos abrir uma solicitação junto à transportadora e buscar uma solução o mais breve possível.
8. EMBALAGEM E SEGURANÇA
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para garantir que as peças cheguem em perfeito estado até você. Utilizamos materiais seguros e resistentes para proteger o conteúdo durante o transporte.
9. CONTATO
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe através dos canais disponíveis no site.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Gloria Sarmento Bijus seja encantadora do começo ao fim.
